Produkte können innerhalb von 30 Kalendertagen zurückgegeben werden, sofern sie in gutem Zustand sind. Weitere Details hier.

Wenn Sie einen Umtausch wünschen, schreiben Sie uns hier und fordern Sie die gewünschte Größe an. Der Spediteur bringt Ihnen die neue Größe und holt die alte ab.

Wir empfehlen, das Produkt in den Originalkartons zu verpacken. Sollten Sie diese nicht mehr haben, können Sie zum Schutz des Produkts auch einen anderen Karton oder Beutel verwenden. Schließen Sie anschließend den Karton wieder.

Der Spediteur holt die Bestellung an der von uns angegebenen Adresse ab. Wenn Sie die Bestellung an einer neuen Adresse abholen möchten, teilen Sie uns dies bitte hier mit.

Spanien (Halbinsel)

Der erste Umtausch mit Abholung zu Hause ist bei Schuhbestellungen innerhalb des spanischen Festlands KOSTENLOS. Bei Bestellungen unter 80 € trägt der Kunde die entsprechenden Versandkosten.

Rücksendungen mit Abholung zu Hause sowie der zweite und nachfolgende Umtausch kosten 4,50 € pro Paket, maximal vier Artikel. Für jeden weiteren Artikel im Paket wird ein zusätzlicher Betrag von 1 € berechnet (spanisches Festland).

Andere Regionen

Für Umtausch oder Rücksendungen von den Balearen, den Kanarischen Inseln, Ceuta, Melilla oder dem Ausland schreiben Sie uns bitte hier .

Sie erhalten die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode, die Sie für Ihren Einkauf verwendet haben, innerhalb einer geschätzten Höchstdauer von 15 Tagen nach Bestätigung der Annahme der Rücksendung, abhängig von Ihrer Bank.

Die Preise können Sie im Abschnitt „Versand“ einsehen.

Wir versenden weltweit. Für Sendungen außerhalb Spaniens kontaktieren Sie uns bitte hier und wir informieren Sie über die Versandkosten in Ihr Land.

Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, dauert der Versand zwischen 24 und 72 Stunden.

Ja, Sie können Ihre Bestellung in Echtzeit in der E-Mail verfolgen, die Ihnen unser Spediteur sendet. Wenn Sie Ihre Telefonnummer angeben, erhalten Sie zusätzlich einen Tracking-Link per SMS.

Der Spediteur wird Sie telefonisch kontaktieren und einen zweiten Zustellversuch unternehmen. Nach dem zweiten Versuch werden Sie bis zu drei weitere Male angerufen, um eine letzte Zustellung zu vereinbaren.

Um die Zustellung zu erleichtern, verfolgt unser Spediteur Ihre Sendung per E-Mail.

Ja, der Spediteur sendet Ihnen eine E-Mail zur Versandbestätigung Ihrer Bestellung. In dieser E-Mail können Sie „Zieladresse ändern“ oder „Lieferdatum ändern“ auswählen.

Für jeden unserer Schuhe auf unserer Website können Sie Ihre Größe mithilfe der Größentabelle überprüfen. Messen Sie Ihre Fußlänge und finden Sie die nächstgelegene Größe. Wenn Ihre Maße zwischen zwei Größen liegen, ist es immer besser, die größere Größe zu wählen.