FAQs

Los productos se pueden devolver en un plazo de 30 días naturales siempre que estén en buen estado, más detalles aqui 

Si deseas realizar un cambio escríbenos aquí para solicitar la talla que necesites, el transportista te llevará la nueva talla y recogerá la antigua

Recomendamos que lo empaquetes en las cajas originales. En caso de que ya no las conserves, puedes usar cualquier otra caja o bolsa para proteger el producto. Una vez hecho esto, cierra la caja. 

El transportista recogerá el pedido en la misma dirección que habíamos usado para el envío. Si deseas que la recogida se realice en una dirección nueva, deberás indicárnoslo por aquí  

España (Península)

El primer cambio con recogida a domicilio es GRATUITO en territorio nacional peninsular para pedidos de zapatillas. Para pedidos inferiores a 80 euros el cliente tendrá que abonar los gastos de envío correspondientes. 

Las devoluciones con recogida en domicilio, así como segundos y posteriores cambios, tienen un coste de 4,50 euros por paquete, con un máximo de 4 artículos. Se cobrará 1 euro adicional por cada artículo extra incluido en el paquete (territorio nacional peninsular).

Otros destinos

Para cambios o devoluciones desde Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla o países internacionales, escríbenos aquí.  

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo máximo estimado de 15 días desde la confirmación de la aceptación de la devolución, dependiendo de tu entidad bancaria.  

Puedes ver las tarifas en la sección de envios 

Enviamos a todo el mundo. Para envíos fuera de España tienes que contactarnos aquí y te informaremos sobre la tarifa de envíos a tu país 

Una vez tu pedido haya sido procesado los envíos tardan entre 24 y 72h 

Si, en el email que te enviará nuestro transportista podrás hacer un seguimiento del pedido en tiempo real. Adicionalmente, si incluyes tu teléfono también te enviarán un link de seguimiento por sms. 

El transportista te contactará por teléfono y lo intentara una segunda vez. Tras el segundo intento te llamara hasta 3 veces para organizar una última entrega.

Para facilitar la entrega nuestro transportista te hará un seguimiento del envío por email. 

Sí, el transportista te enviará un email de confirmación de salida del pedido. En dicho email puedes seleccionar “modificar dirección de destino” o “cambiar fecha de entrega”. 

En cada una de nuestras zapatillas en nuestra web puedes comprobar tu talla utilizando la Guia de Tallas . Mide el largo de tu pie y busca la talla que mas se aproxime. Si tus medidas están entre dos tallas escoge siempre mejor la mas grande.