Les produits peuvent être retournés sous 30 jours calendaires s'ils sont en bon état ; plus de détails ici.

Pour un échange, écrivez-nous ici en indiquant la taille souhaitée : le transporteur vous apportera la nouvelle taille et reprendra l'ancienne.

Nous vous conseillons de l'emballer dans la boîte d'origine. Si vous ne l'avez plus, vous pouvez utiliser une autre boîte ou un sac pour protéger le produit. Fermez ensuite le colis.

Le transporteur récupérera le colis à l'adresse de livraison. Si vous souhaitez un enlèvement à une autre adresse, indiquez-la-nous ici.

Espagne (continentale)

Le premier échange avec enlèvement à domicile est OFFERT en Espagne continentale pour les commandes de baskets. Pour les commandes de moins de 80 euros, les frais de livraison correspondants sont à la charge de la cliente.

Les retours avec enlèvement à domicile, ainsi que le deuxième échange et les suivants, coûtent 4,50 euros par colis, avec un maximum de 4 articles. Chaque article supplémentaire dans le colis entraîne 1 euro de frais en plus (territoire national continental).

Autres destinations

Pour les échanges ou retours depuis les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla ou l'international, écrivez-nous ici.

Vous serez remboursée avec le même moyen de paiement que lors de votre achat, dans un délai estimé de 15 jours maximum après confirmation de l'acceptation du retour, selon votre banque.

Vous trouverez les tarifs dans la rubrique livraison.

Pour les envois hors d'Espagne, contactez-nous ici et nous vous indiquerons les tarifs pour votre pays.

Une fois votre commande traitée, la livraison prend entre 24 et 72 heures.

Oui, vous pouvez suivre votre commande en temps réel grâce à l'e-mail envoyé par notre transporteur. Si vous indiquez votre numéro de téléphone, vous recevrez aussi un lien de suivi par SMS.

Le transporteur vous contactera par téléphone et fera une nouvelle tentative. Après la deuxième tentative, il vous appellera jusqu'à 3 fois pour convenir d'une dernière livraison.

Pour faciliter la livraison, notre transporteur vous tiendra informée par e-mail.

Oui, le transporteur vous enverra un e-mail confirmant l'expédition de votre commande. Dans cet e-mail, vous pourrez choisir « modifier l'adresse de livraison » ou « changer la date de livraison ».

Vous pouvez vérifier votre taille grâce au guide des tailles de chacun de nos modèles. Mesurez la longueur de votre pied et choisissez la taille la plus proche. Si vous êtes entre deux tailles, choisissez toujours la plus grande.